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- Administrar, desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar nuestros Sitios, nuestros productos y/o servicios y sistemas operativos y realizar las actividades necesarias para que éstos funcionen de manera óptima y correcta, así como prevenir o detectar fraudes o abusos.
- Realizar estrategias de mercado y elaborar segmentación de mercados.
- Realizar encuestas de satisfacción de nuestros productos y/o servicios.
- Ofrecer ofertas, promociones y beneficios de programas de lealtad y beneficios de los Responsables y/o terceros.
- Proporcionar asesoría, aclaraciones, atención de quejas, servicio al cliente y servicio postventa, así como monitorear la calidad de los mismos mediante la grabación de llamadas y almacenamiento de las conversaciones correspondiente.
- Tener acceso a centrales de riesgo o burós de créditos para conocer su capacidad y comportamiento de pago, así como los estados financieros de los Usuarios.
- Cumplir con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales, nacionales o internacionales, aplicables a los Responsables, sus subsidiarias y/o afiliadas, así como para gestionar cualquier proceso judicial o tramitar y responder cualesquier requerimientos o solicitudes de las autoridades.
- Realizar procesos relacionados con reestructuras corporativas de los Responsables, tales como la fusión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos.
- Realizar actividades de cobranza.
- Actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores.
Trataremos los datos personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias:
- Mercadotecnia, publicidad, promoción, prospección comercial, procesos de referencias, la elaboración, valoración y análisis de perfiles de los Usuarios para el desarrollo y ofrecimiento de nuevos productos y servicios, realización de encuestas ajenas a nuestros productos y/o servicios, fines analíticos y estadísticos, todos ellos relacionados con los productos y/o servicios de los Responsables, sus afiliadas, subsidiarias, aliados y otros terceros;
- Contacto y envío de información de novedades, noticias, ofertas de los Responsables o terceros, boletines, foros de educación, publicidad o marketing, ventas a distancia, haciendo uso de medios tales como, pero sin limitar, correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), mensajería instantánea, llamadas y ventanas de diálogo (pop-ups).
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